Formas de pagamento da Joyagoo: o que conferir antes de pagar

Ao verificar as formas de pagamento da Joyagoo para um produto encontrado na planilha, comece pelas opções exibidas no pedido real. Identifique o que está sendo pago, quem receberá o valor e em qual moeda será feita a cobrança.

Este guia trata do pagamento de compras e dos respectivos registros. Esta planilha é um diretório de produtos: ela não recebe pagamentos nem determina quais opções um checkout separado aceita.

Confira as opções disponíveis para o seu pedido

Antes de escolher uma forma de pagamento, analise as opções exibidas para a sua transação. Confira a moeda aceita, o valor, qualquer cobrança informada e o destinatário do pagamento.

Não considere o logotipo de uma forma de pagamento em uma captura de tela antiga ou em outro guia como prova de que ela está disponível no seu país ou pedido. Use somente as opções apresentadas no fluxo de pagamento que você está conferindo.

Compare os tipos de pagamento quando forem oferecidos

As opções abaixo são categorias para comparação, não uma lista de meios confirmados por este diretório ou disponíveis em todos os pedidos.

Tipo de pagamento	O que conferir antes de usar
Cartão de crédito ou débito	Se o cartão é aceito na transação, a moeda da cobrança, possíveis tarifas do emissor e a etapa de autenticação exigida
Carteira digital	Qual cartão ou fonte de pagamento está selecionado na carteira, o valor final e o comerciante exibido antes da aprovação
Pagamento bancário local	O destinatário, a referência do pedido, a moeda e o processo de confirmação mostrados pelo checkout verificado e pelo seu banco

Compare as alternativas usando o mesmo total e a mesma moeda do pedido. Consulte as condições de reembolso e contestação aplicáveis do provedor de pagamento, sem presumir que todos os meios tenham o mesmo processo ou resultado. Se nenhuma opção for adequada para a compra, resolva isso antes de autorizar o pagamento.

Confira o valor e a moeda em conjunto

Esta lista facilita a conciliação do pagamento depois da confirmação:

Verificação	O que registrar antes de confirmar
Finalidade	O pedido do produto, o pacote internacional ou o serviço selecionado que está sendo pago
Moeda	A moeda exibida para a cobrança e qualquer conversão oferecida
Valor	O total que será autorizado e as cobranças apresentadas separadamente
Referência	A referência do pedido ou do pacote associada ao pagamento
Resultado	O comprovante do pagamento e o status correspondente do pedido

Se houver conversão de moeda, leia a taxa exibida e o valor resultante antes de escolher. Use os números reais da sua transação ao atualizar o orçamento.

Em pagamentos com cartão, confira as condições do emissor para cobranças em moeda estrangeira ou transações internacionais. O valor convertido no checkout, por si só, não define o total que será registrado pelo emissor. Guarde o comprovante na moeda original para compará-lo depois com a fatura ou o extrato.

Confirme o que o pagamento inclui

Confira quais custos estão incluídos. Se o envio internacional for cobrado mais tarde, registre-o como uma linha separada do orçamento, em vez de tratar o pagamento do produto como o custo total da compra.

Verifique se a entrega, os serviços escolhidos e os impostos informados estão incluídos ou aparecem separadamente. Consulte o guia de alfândega e impostos para saber o que verificar sobre possíveis cobranças de importação antes de escolher o serviço de envio.

Nosso guia de taxas e custos ajuda a acompanhar todos os valores sem misturar os custos dos produtos com os do pacote.

Revise a página antes de autorizar

Confira o endereço do site, o resumo do pedido e o nome do comerciante ou provedor de pagamento. Se o checkout direcionar você para outra página, confirme se a finalidade e o valor correspondem à compra iniciada.

Use uma página de pagamento criptografada, mas lembre-se de que o HTTPS, sozinho, não comprova a identidade do vendedor. Interrompa o processo e verifique qualquer pedido inesperado para pagar outro destinatário ou usar um meio fora do fluxo do pedido. Não envie código de segurança do cartão, senha ou código de uso único por mensagem.

Conclua a autenticação exigida somente no fluxo legítimo do banco ou do provedor de pagamento. Se essa etapa falhar, anote a mensagem de erro, mas não compartilhe dados confidenciais de autenticação ao solicitar ajuda.

Quando um pagamento precisa ser conferido

Leia separadamente o resultado do pagamento e o status do pedido correspondente. Registre qualquer análise pendente ou etapa ainda não paga, sem presumir que um comprovante confirme a conclusão de todo o pedido.

Antes de repetir uma transação, compare o comprovante, o registro do provedor de pagamento e o status do pedido:

• Se o pagamento falhou, guarde o erro e verifique se alguma transação foi registrada antes de tentar novamente.
• Se estiver pendente, identifique a referência do pagamento e pergunte qual etapa ainda exige ação.
• Se o pagamento aparecer no registro, mas o pedido continuar como não pago, envie as duas referências ao responsável pelo pedido.
• Se houver dois lançamentos, pergunte ao provedor se ambos representam cobranças concluídas e separadas antes de considerar o segundo uma duplicidade.

Em caso de divergência, registre o valor, a moeda e o horário. Compartilhe apenas as informações necessárias para localizar a transação; não publique o número completo do cartão nem outros dados confidenciais de pagamento.

Mantenha um registro simples do pagamento

Guarde juntos a referência do pedido, o meio escolhido, a data do pagamento, o valor, a moeda e o comprovante. Se houver um pagamento separado do pacote, crie outro registro. Marque claramente os valores ainda não resolvidos para relacionar uma cobrança posterior à compra ou à etapa de envio correta.

Se a dúvida surgir após uma devolução, use o guia de devoluções e reembolsos para comparar o reembolso combinado com o registro da transação. Confira para onde o valor foi enviado e se ainda há alguma ação necessária; uma atualização no status da devolução, sozinha, não é um comprovante de pagamento.